Financial Chat Specialist - Remote Opportunities in Bali
Bergabunglah dengan TTEC sebagai Financial Chat Specialist dan tingkatkan karir Anda ke level berikutnya sambil menikmati fleksibilitas kerja remote dari Bali yang indah. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time, menyediakan dukungan keuangan ahli dan menjawab pertanyaan mereka tentang produk keuangan. Di TTEC, Anda akan bekerja dari rumah di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, dengan akses ke alat dan sumber daya terbaik untuk sukses Anda.
Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang produk keuangan, menjawab pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan bermanfaat. Dengan pengalaman dan pengetahuan yang mendalam tentang produk keuangan, Anda akan menjadi sumber daya utama bagi pelanggan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams untuk menyelesaikan tugas Anda dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan keuangan kepada pelanggan melalui chat secara real-time dengan tanggapan cepat dan profesional.
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk keuangan dengan informasi yang akurat dan bermanfaat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams untuk menyelesaikan tugas Anda dengan efisien.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan target kinerja yang ditetapkan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian Anda.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan Anda.
- Mengikuti peraturan dan kebijakan keamanan informasi yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang produk keuangan dan pasar keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Penguasaan dasar teknologi informasi dan penggunaan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams.
- Sertifikasi atau sertifikat terkait akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dengan industri keuangan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang