Customer Service Representative - Shoe Care & Repair

Bergabunglah dengan Pranawa Shoes Cleaning sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara ramah dari layanan perawatan dan perbaikan sepatu premium kami! Di peran ini yang dinamis, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp dan interaksi di toko, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pekanbaru adalah kota yang penuh semangat, dan kami membutuhkan seseorang yang dapat menghadirkan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di tengah-tengahnya.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki semangat untuk memberikan perhatian terbaik kepada pelanggan kami. Dengan menggunakan WhatsApp Business dan sistem manajemen pelanggan kami, Anda akan membantu kami menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui WhatsApp dan interaksi di toko
• Mengelola pesanan pelanggan dan memastikan proses perawatan dan perbaikan sepatu berjalan lancar
• Menggunakan WhatsApp Business untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan pembaruan tentang status pesanan
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan masukan untuk meningkatkan layanan kami
• Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan pelanggan puas dengan layanan kami
• Mengikuti protokol kebersihan dan keselamatan yang ketat untuk menjaga kualitas layanan
• Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada manajemen jika diperlukan
• Menjaga lingkungan toko tetap bersih dan teratur

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau perawatan sepatu
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk
• Kemampuan untuk menggunakan WhatsApp Business dan sistem manajemen pelanggan lainnya
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan satu tim
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak dasar
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait